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標題: 本田謳歌彰顯人性關(guān)懷本田謳歌駕馭體驗 [打印本頁]

作者: 順義國安人 時間: 2012-12-30 07:18
標題: 本田謳歌彰顯人性關(guān)懷本田謳歌駕馭體驗
4月上旬，本田謳歌發(fā)布全新中文品牌口號，即此踏上拓展中國市場的又一全新征程。作為該品牌自新口號發(fā)布后的首次公開亮相，本田謳歌將攜三款中國首發(fā)新車型登陸北京車展，以積極進取的姿態(tài)、更豐富更契合中國市場的產(chǎn)品和服務(wù)為中國消費者帶來全新的豪華品牌價值和非凡駕馭體驗，用實際行動實現(xiàn)在中國豪華車市場上的銳意進取。

本田謳歌啟用全新中文品牌口號
作為本田謳歌Honda的高端豪華車品牌，在4月10日舉行的Honda中期事業(yè)發(fā)布會上，本田謳歌發(fā)布了全新的中文品牌口號——“我就是我，我就是中心”，揭開了品牌全新發(fā)展的序幕。這個全新品牌口號更為明確地向中國消費者傳遞了本田謳歌全力追求的產(chǎn)品和服務(wù)的新價值：本田謳歌始終以顧客為首要考慮，以人為本，為顧客提供人車一體的駕駛樂趣和隨心所欲的駕駛感受。在服務(wù)方面，本田謳歌同樣堅持以顧客為中心，為每一位顧客精心提供尊貴的專屬服務(wù)，不斷提升顧客滿意度，最終實現(xiàn)客戶的終身滿意。
自1986年誕生以來，本田謳歌一直秉承以先進的技術(shù)為顧客帶來最高的駕駛樂趣，以最高標準的服務(wù)實現(xiàn)最高的顧客滿意度，全新品牌口號的發(fā)布既是本田謳歌核心品牌理念的延續(xù)，同時將“以顧客為中心”的品牌理念提升到一個新高度。2006年，在品牌誕生20周年之際，本田謳歌正式進入中國市場。經(jīng)過五年的積淀，本田謳歌“我就是我，我就是中心”全新中文品牌口號的發(fā)布標志著本田謳歌在中國將進入一個更為積極的發(fā)展時期，拉開了本田謳歌加速中國事業(yè)發(fā)展的新篇章。

新產(chǎn)品引入增強品牌活力
在啟用全新中文品牌口號的同時，本田謳歌將加快新品引入的步伐，以超越客戶期待的系列產(chǎn)品豐富和壯大本田謳歌中國產(chǎn)品陣營，增強品牌活力和競爭力，不斷滿足中國豪華車消費者日益多元化的產(chǎn)品需求。在即將舉辦的第十二屆北京國際車展上，本田謳歌將為中國消費者帶來兩款全新量產(chǎn)車型——ILX和RDX，這兩款車型將在今年正式投放中國市場，為本田謳歌贏得更多年輕豪華車消費者的青睞。同時，代表本田謳歌品牌設(shè)計高度和運動性能巔峰之作的超級跑車NSX的繼任車型NSX Concept也將在北京車展上首發(fā)亮相，未來其量產(chǎn)車型也將投放中國市場，屆時將為中國的超跑車迷們帶來前所未有的視覺震撼和極致駕駛體驗。此外，剛剛在紐約車展上全球首發(fā)的本田謳歌全新旗艦轎車RLX也將于明年投放中國市場，進一步擴充本田謳歌中國產(chǎn)品線。
在備受中國消費者關(guān)注的小排量車型方面，搭載了較小排量發(fā)動機的本田謳歌系列車型將從明年開始陸續(xù)引入中國。截至2015年，本田謳歌將全面更新旗下所有車型的動力總成，為消費者提供最新、最高效的先進技術(shù)。

高品質(zhì)服務(wù)彰顯人性關(guān)懷
服務(wù)是衡量豪華車品牌價值的一項重要指標，也是豪華車市場未來發(fā)展的方向。本田謳歌品牌一直以來秉承“親切接待，人文關(guān)懷”高品質(zhì)服務(wù)理念，以追求最高客戶滿意度為目標，贏得了消費者的認可。在美國最具權(quán)威的市場調(diào)研機構(gòu)J.D.Power and Associates客戶滿意度指數(shù)（CSI）調(diào)查中，本田謳歌長年位居前列。中國市場的內(nèi)部調(diào)查結(jié)果顯示，本田謳歌的顧客滿意度已達到行業(yè)最高水平。進入中國市場以來，本田謳歌率先在中國實施4年/10萬公里、每5000公里一次免費保養(yǎng)和保修服務(wù)的豪華車品牌，為顧客帶來既省錢又省心的切實關(guān)懷。本田謳歌還率先使用水性環(huán)保漆，提供18種149個純正零部件的免費保養(yǎng)，并擁有完備的零部件供應(yīng)體系、遠距離診斷系統(tǒng)、雙人快修服務(wù)項目以及One-to-One客戶關(guān)愛系統(tǒng)等創(chuàng)新的舉措，樹立了豪華車品牌的服務(wù)標桿。在此基礎(chǔ)上，今年，本田謳歌還將通過開展售后服務(wù)技能大賽、制定新的研修課程和體制等措施提高員工專業(yè)技能和服務(wù)素質(zhì)，并計劃推出更高標準的售后服務(wù)體系，實現(xiàn)對現(xiàn)有售后服務(wù)整體水平的再次升級。與此同時，針對中國消費者不斷增強的服務(wù)意識和個性化服務(wù)需求，本田謳歌服務(wù)團隊將積極聽取顧客心聲，推出一系列新服務(wù)舉措，切實兌現(xiàn)“以顧客為中心”品牌承諾。

伴隨新品牌口號的啟用，新產(chǎn)品的加速引入和更高水準的品質(zhì)服務(wù)的開展，本田謳歌正以前所未有的激情投入中國市場。品牌與產(chǎn)品同步前行，本田謳歌正在積極改變，加速推進中國市場的發(fā)展。

獨具匠心的服務(wù)措施=更貼心
在服務(wù)標準和品質(zhì)上，本田謳歌領(lǐng)跑同級豪華車品牌，在售后服務(wù)體系與措施上，本田謳歌同樣堪為表率。本田謳歌特約店工作人員秉承“親切接待，人文關(guān)懷”的待客之道，以個性化服務(wù)為基礎(chǔ)，融入居家待客的全新服務(wù)理念，為每一位消費者提供最熱情、最貼心的服務(wù)享受。通過本田謳歌創(chuàng)新的One-to-One客戶關(guān)愛系統(tǒng)，特約店人員在溫馨的溝通中準確記錄顧客各方面的喜好，讓每一位顧客在本田謳歌特約店里都賓至如歸，真正享受豪華品牌的全新價值。同時本田謳歌更是體貼入微地提供保修期內(nèi)全年365天24小時全時無間斷的免費道路救援服務(wù)，為消費者帶來豪華車品牌中前所未有的超高附加值服務(wù)享受。道路救援期間，除了提供拖車和現(xiàn)場救援之外，本田謳歌還針對客戶所需提供3天以內(nèi)帶司機的高檔備用車服務(wù)，多達3晚的五星級酒店免費住宿和免費返程機票，以及緊急代傳口信服務(wù)、醫(yī)療法律咨詢等貼心服務(wù)，這些服務(wù)舉措均也是目前業(yè)內(nèi)最高水準。此外，本田謳歌還提供包括遠距離診斷系統(tǒng)、雙人快修等在內(nèi)的多項創(chuàng)新性服務(wù)，可在30分鐘內(nèi)完成約定項目保養(yǎng)，實現(xiàn)了最高效率的車輛診斷與修理，最大限度地縮短了車主的等待時間。本田謳歌還擁有完備的零部件供應(yīng)體系，上海零部件倉庫基本可提供90%以上的零部件，一周內(nèi)便可到達，讓維修更為高效。

作者: esboo2012 時間: 2013-3-14 23:56
這車真心不錯，就是貴了點

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