2013年8月對于中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說是個熱鬧的月份。8月5日這一天，微博和微信都作出了新品發(fā)布，微信5.0上線，微博發(fā)布＂微博淘寶版＂，只是在全民打飛機(jī)的高潮帶領(lǐng)下，微博淘寶版的關(guān)注人氣看上去沒有那么高。本來打算就此寫篇題為＂微博向左，微信向右＂的文章，沒想到8月19日橫空殺出了易信這匹黑馬，遂決定題目加上＂易信哪兒走＂
4 Z9 k$ t' w4 V; t' ~" d1 n最早發(fā)跡的新浪微博充分發(fā)揮了母公司新浪網(wǎng)的強(qiáng)媒體屬性，過名人效應(yīng)啟動，熱點(diǎn)事件助推，迅速成長為中國具有社會價值的社會化媒體，盡管在微博的發(fā)展過程中，新浪也一度寄望于將微博打造成一個同時擁有強(qiáng)弱關(guān)系的社交網(wǎng)絡(luò)。無奈強(qiáng)于媒體運(yùn)作的基因和對用戶產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的缺乏導(dǎo)致微博最終還是成為了一個社會化媒體平臺。它滿足了大眾對于明星名人及熱點(diǎn)事件的及時迅速的窺探欲。
3 _9 n7 S2 k. h% k1 U x本質(zhì)上，微博還是延續(xù)了媒體從吸引眼球到販賣流量的商業(yè)模式，只是換了更快更便捷的載體。經(jīng)過近四年的發(fā)展，微博確立了自己在中國社會化媒體的領(lǐng)導(dǎo)地位。雖然在商業(yè)化的道路上遇到了困難，但微博商業(yè)化的模式延續(xù)堅持了面向企業(yè)客戶，從微博品牌展示廣告、到信息流廣告、到最近和淘寶的電商方向合作，都還是將流量從商家變現(xiàn)的商業(yè)模式。由此可見，微博的發(fā)展道路選擇了：“媒體--關(guān)注--流量--向企業(yè)變現(xiàn)”的模式。
隨后出世的微信被認(rèn)為是微博最大的競爭對手，但微信選擇了一條不同的道路。微信同樣延續(xù)了母公司的基因，基于QQ時代積累的社會關(guān)系迅速復(fù)制到手機(jī)移動端，以雙向關(guān)注機(jī)制建立起QQ那樣的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。微信的這種用戶強(qiáng)關(guān)系的優(yōu)勢在于轉(zhuǎn)移成本的高昂。就像QQ一樣，因?yàn)榇蠹叶荚谟肣Q，就算自己有再多不滿，也還是得繼續(xù)使用QQ。
( Y! ?3 J) y% h5 [4 V相對來說弱關(guān)系的遷移就容易的多，用戶可以在微博上關(guān)注行業(yè)名人程苓峰，同樣可以在微信訂閱號中關(guān)注程苓峰。但如果用戶的好友都開始用微信語音溝通，自己恐怕也很難再繼續(xù)用微博私信和好友交流吧。
0 a& H' Q* ~" ~7 V% s% |* D; y微信通過建立用戶的強(qiáng)關(guān)系黏住用戶，然后為用戶提供更好的體驗(yàn)來嘗試直接收費(fèi)，比如通過上線游戲中心來開始自己最擅長的“向用戶收費(fèi)”的微支付模式。最終將微信打造成用戶移動互聯(lián)網(wǎng)的入口，通過提供各種增值服務(wù)向用戶收費(fèi)。由此可見，微信選擇的另一條道路是：“用戶--社交關(guān)系--粘性--向用戶收費(fèi)”的模式。
( O4 h. P( ^( l2 ?由此可見，微博和微信代表了媒體屬性和社交屬性這兩端。微博在左端，擁有最強(qiáng)的媒體屬性和開放度，但屬于弱關(guān)系。微信在右邊，擁有最強(qiáng)的用戶社會關(guān)系和封閉性。將媒體帳號和朋友圈分離開是重要的舉措。避免了像微博那樣的過度信息騷擾。微博的活躍度下降是因?yàn)閷ζ胀ㄓ脩舳?，他們的社會關(guān)系在微博上越來越弱，自己發(fā)的內(nèi)容漸漸缺乏來自好友的反饋。
用戶的強(qiáng)關(guān)系被微信的朋友圈轉(zhuǎn)移了，通過雙向關(guān)注剔除了陌生非好友帳號，保證了朋友圈都是熟悉的朋友，也保證了內(nèi)容的少量，不被好友遺漏，被閱讀被回復(fù)的概率更高，這有效的提升了微信的活躍度。
7 U, [% l& X$ j9 [3 v新近出世的易信被認(rèn)為是微信最大的競爭對手。易信通過手機(jī)號注冊，導(dǎo)人手機(jī)通訊錄關(guān)系，是直接將用戶現(xiàn)實(shí)的關(guān)系導(dǎo)入，并利用和中國電信的合作易免費(fèi)短信、免費(fèi)電話留言手段試圖替代用戶傳統(tǒng)的通訊需求。同時將易信朋友圈評論開放所有人可見，這與微信朋友圈評論的隱私是重要差別。
易信的這些差異化是否能增加其與微信的競爭籌碼？能否保證其成為一個成功的移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品？
美國作家Eric Rise在《精益創(chuàng)業(yè)》一書中提到一個創(chuàng)新產(chǎn)品能否成功有兩個重要的假設(shè)：價值假設(shè)和增長假設(shè)。價值假設(shè)衡量的是當(dāng)顧客使用某種產(chǎn)品或服務(wù)時，它是不是真的實(shí)現(xiàn)了其價值；增長假設(shè)是用來測試新顧客是如何發(fā)現(xiàn)一種產(chǎn)品或服務(wù)的。
2 R1 b9 p8 Z# T5 S3 W+ I+ D對于微博來說，其價值假設(shè)是改變了媒體信息的傳播方式，給用戶提供了一種更加自由獲取信息的渠道，有效的滿足了用戶的信息需求；
對于微信來說，其價值假設(shè)是為用戶構(gòu)建了一個移動化的社交人際溝通平臺，有效的滿足了用戶的社交需求。
/ a* B: a2 j/ S$ F4 b9 B對于易信來說，其價值假設(shè)和微信相同。顯然為了同微信競爭，易信必須在價值假設(shè)上為用戶提供高于微信的價值，于是乎免費(fèi)短信、電話留言、更清晰的語音等功能成為易信的寄望的競爭優(yōu)勢點(diǎn)。
# r1 P& S6 l6 @7 F h* Q: N但面對騰訊這樣一個重視用戶體驗(yàn)的公司來說要追趕以上幾點(diǎn)應(yīng)該不會太困難。反過來，易信要追趕上微信在對用戶人際關(guān)系把控這塊的優(yōu)勢來說則困難的多，微信的成功很大程度上說是得益于QQ多年的人際沉淀。易信恰恰缺乏的正是人際關(guān)系這塊最核心的優(yōu)勢，因此易信急于通過導(dǎo)入手機(jī)通訊錄關(guān)系試圖迅速建立起用戶的人際關(guān)系，無需對方確認(rèn)的單向好友關(guān)注和微博的模式相同。這樣的模式雖然有利于快速增加用戶的好友，但雙向確認(rèn)機(jī)制的缺失會導(dǎo)致關(guān)注更容易發(fā)展成為微博一樣的弱關(guān)系網(wǎng)。
$ j8 f0 P: f) P0 B& C1 \' g微博和微信的實(shí)踐已經(jīng)證明弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)相較于強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在用戶活躍度上的差距。易信這種一開始為了追求用戶量而采取弱關(guān)系鏈拓展好友的策略也許會為其未來的活躍度造成影響。
說到用戶量的增長速度正是第二個假設(shè)增長假設(shè)的設(shè)定。增長假設(shè)關(guān)注業(yè)務(wù)和用戶增長的模式和速度，是靠自身內(nèi)生性的增長還是靠廣告營銷維持增長？增長的速度有多快？這些將決定一個創(chuàng)新產(chǎn)品是否能在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。微博的增長假設(shè)來自于大眾對于明星名人的關(guān)注興趣。微信的增長假設(shè)來自對用戶QQ好友關(guān)系的遷移。易信的增長顯然是要依靠通訊錄關(guān)系的導(dǎo)入。相較于前兩者的增長方式，手機(jī)通訊錄對大眾來說更為隱私，大眾對于這種方式的接受程度也會影響到易信的增長速度。
最后，從根本上來說，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是提供了一種服務(wù)的體驗(yàn)，這種體驗(yàn)的過程就是占據(jù)用戶使用時間和黏性的過程。微博和微信雖然選擇了不同的發(fā)展道路，但面對同一個用戶，面對每天只有24小時的剛性約束，它們的競爭更多是體現(xiàn)在對用戶體驗(yàn)時間的擠占上。使用一種應(yīng)用的時間長了，另一種就會相對減少。微信就是因?yàn)閷ξ⒉┯脩魰r間的擠占才造成了對微博的威脅。
對于易信來說，它選擇了一條和微信直接競爭的道路，也就是打算擠占屬于微信的用戶體驗(yàn)時間。但面對微信業(yè)已建立起的領(lǐng)先優(yōu)勢，易信這條路會有多大的勝算？當(dāng)用戶嘗鮮的興趣逐漸退卻，易信會往哪兒走？
$ x9 G) X$ H; o6 O周小夢 發(fā)表于 2013-8-26 22:37
歡迎易信，有競爭才會有發(fā)展。
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