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標(biāo)題: 陜西電信公司的總經(jīng)理真的不要臉，已經(jīng)厚顏無(wú)恥， [打印本頁(yè)]

作者: 抱打不平 時(shí)間: 2011-3-13 17:25
標(biāo)題: 陜西電信公司的總經(jīng)理真的不要臉，已經(jīng)厚顏無(wú)恥，
1分卡事件我就不多說(shuō)了，全國(guó)人民都知道了電信的厚顏無(wú)恥，并且居然良心沒(méi)了還很坦然，我不知道這個(gè)世界上還有什么語(yǔ)言可以形容山西電信的卑劣行徑，只想告訴這個(gè)事件的主要負(fù)責(zé)人，種瓜得瓜種豆得豆，種善因得善果，種惡因得惡果，等到你不能善終那天你就會(huì)明白?。?！自己反省吧他們說(shuō)什么用戶至上，太虛假了，一點(diǎn)兒誠(chéng)意都沒(méi)有，不彌補(bǔ)違約損失不說(shuō)，連買卡的錢都不還給我們…
  其實(shí)要解決問(wèn)題很簡(jiǎn)單啊。電信也說(shuō)了，卡是內(nèi)部員工私自對(duì)外販賣的，是他們監(jiān)督不善，我們就相信好了，也不要去為難人家。但是自己犯下的錯(cuò)還是應(yīng)該自己承擔(dān)的吧，不能讓我們消費(fèi)著也替你背責(zé)任??！你賠我們200，不是說(shuō)我們自己還要幫你賠400嗎？這講得通嗎？不是因?yàn)?月份之前這卡還是正規(guī)卡我們會(huì)買嗎？不要再為自己找理由了好嗎？一切的理由在我們看來(lái)都是推卸責(zé)任。這么大的國(guó)有企業(yè)能不能有一點(diǎn)大家風(fēng)范，學(xué)學(xué)國(guó)外企業(yè)的氣魄？其實(shí)1分卡這件事出了，也不一定是件壞事，人通過(guò)犯錯(cuò)變得成熟，一個(gè)企業(yè)也是在出現(xiàn)一個(gè)個(gè)問(wèn)題后成長(zhǎng)起來(lái)的。這次暴露出問(wèn)題來(lái)了，你們?cè)摽紤]應(yīng)該是怎樣去彌補(bǔ)，怎樣在今后杜絕如此問(wèn)題的發(fā)生，不是嗎？那么現(xiàn)在你們像一個(gè)大公司的樣子去做了嗎？你們?cè)诠芾砩系母倪M(jìn)我們暫時(shí)看不到，但起碼你們?cè)趶浹a(bǔ)過(guò)失上做得真的太差了。完全還是以一個(gè)強(qiáng)者的姿態(tài)來(lái)辦事，給出了霸王條款，不簽都不行。
  我現(xiàn)在很公正的在說(shuō)問(wèn)題。你給出的三條選擇(據(jù)我后來(lái)再次確認(rèn))，①8月10號(hào)前改為100元包60小時(shí)的套餐，為彌補(bǔ)損失，再贈(zèng)送500元資費(fèi)。②不同意第一條，可將卡里的余額以等值充值卡的形式退還。③前兩條都不同意，可以讓消費(fèi)者繼續(xù)使用，但是不能往卡里續(xù)費(fèi)，且套餐有效期不超過(guò)12月31號(hào)。我是打了兩遍電話問(wèn)得清清楚楚的，沒(méi)錯(cuò)吧？
  咋一看，第一條還是可以接受的，可要是再仔細(xì)看一看，這真的是強(qiáng)買強(qiáng)賣啊…對(duì)，500塊錢確實(shí)也接近我們損失的買卡錢了，但是你給我們的套餐居然是一小時(shí)將近兩元錢的！如果我們有500元錢，我們會(huì)去買這樣的套餐嗎？全國(guó)有那么多便宜的套餐，再說(shuō)還有網(wǎng)速比電信快，又是按流量收費(fèi)的聯(lián)通存在，起碼玩?zhèn)€網(wǎng)游是要比電信好得多的，憑什么會(huì)去買在我們看來(lái)真是垃圾（對(duì)不起，找不到一個(gè)合適的詞來(lái)形容）的套餐？
  三條選擇卻把人逼得無(wú)路可走…
  如果，你們真的一直秉承用戶至上的服務(wù)理念，請(qǐng)你們多為消費(fèi)者考慮一下，好嗎？
  我家就是西安的，不是說(shuō)非要乘這個(gè)機(jī)會(huì)狠狠地敲詐你們一把，但即使是一分錢買來(lái)的服務(wù)，我也不會(huì)放棄我應(yīng)得的權(quán)利！
  知錯(cuò)能改，上帝都會(huì)原諒。消費(fèi)者也是有良知的，你在處理問(wèn)題的過(guò)程中是否盡了心，盡了力我們能看出來(lái)，真正做好了，我們也能把這壞事變成的好事幫你名揚(yáng)千里。  昨我打電話問(wèn)，“既然同意補(bǔ)償500資費(fèi)，那可不可以把這500資費(fèi)打到我現(xiàn)在用的電信手機(jī)里呢？我把1分卡退還你們”那邊答：“對(duì)不起，不可以的，資費(fèi)只能充在原卡里，不可以轉(zhuǎn)或者套現(xiàn)。如果你不愿意使用上網(wǎng)套餐，我們這還有一個(gè)可以打電話的套餐供你選擇的”，我語(yǔ)塞：“可是我不可能用兩個(gè)手機(jī)??？反正都是電信的卡，你往我這個(gè)號(hào)里充錢，最后不還是消費(fèi)給你們了嗎？”還好，這次的答復(fù)還算勉強(qiáng)接受：“先生，請(qǐng)您稍等，我?guī)湍鷮?wèn)題記錄一下，48小時(shí)內(nèi)上面給您回復(fù)好嗎？我再確認(rèn)一下你的問(wèn)題……您的聯(lián)系電話是…”其實(shí)聽(tīng)到這樣的話我很欣慰，原有的怒氣也沒(méi)了。
  但是今天，我的幻想還是破滅了，早晨一個(gè)態(tài)度很強(qiáng)硬的女工作人員（總之手機(jī)顯示是02910000，工號(hào)我沒(méi)記）給我電話：“按照規(guī)定是只能有這三種選擇的，您的其他一律問(wèn)題我們一概無(wú)法向您回答，請(qǐng)您密切關(guān)注官網(wǎng)，并在8月10日前將您考慮好的結(jié)果向我們反饋”，我很失望，追問(wèn)了幾句，得到的答復(fù)仍然全是“對(duì)不起，您的問(wèn)題我們無(wú)法向您回答”，并且態(tài)度也十分不耐煩！
  好吧！電信，你要知道，你的路是你自己走出來(lái)的，何去何從我們干涉不了。我懂了，你們還是要繼續(xù)沽名學(xué)霸王的，但是我想說(shuō)句，對(duì)不起，我真的受夠了，等我自不量力的給你們官司吃吧，你們一再的拿你們的規(guī)定來(lái)搪塞，一再的找一些聽(tīng)起來(lái)真的好假的理由來(lái)為自己辯護(hù)，我真的忍不下去了。
  現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，與電信只有斗，而且真的是其樂(lè)無(wú)窮，就算斗不垮，也不能讓你太好過(guò)吧～
  所有1分卡的用戶，我們真的真的不能再對(duì)電信抱一點(diǎn)點(diǎn)幻想了，大家一起跟他們都吧！不僅要拿起我們的法律武器，還要發(fā)揮我們的輿論宣傳，強(qiáng)烈呼吁全國(guó)人民“珍愛(ài)生命，遠(yuǎn)離電信！”

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