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標題: 家具進軍電子商務(wù)：三對策來應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷 [打印本頁]

作者: 走丫走丫走丫 時間: 2012-4-5 22:36
標題: 家具進軍電子商務(wù)：三對策來應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷
雖然家具行業(yè)進軍網(wǎng)購市場不久，但卻有許多家具商家都力爭想分得家具網(wǎng)絡(luò)營銷這塊新鮮蛋糕。據(jù)了解，如今網(wǎng)上的家具電子商務(wù)網(wǎng)站共分為三類：第一類是依托實體店家具賣場建立起來的網(wǎng)站；第二類是自己有廠家并有一定的知名品牌，設(shè)立家具網(wǎng)店，一方面是宣傳品牌，另一方面是增加一個銷售渠道；第三類就是既沒有實體店也沒有自己的品牌，自主建立網(wǎng)站平臺，并與一些家居品牌建立互助合作關(guān)系，在網(wǎng)上銷售，面對各種各樣的網(wǎng)銷模式，到底家具市場需要如何應(yīng)對現(xiàn)代電子商務(wù)模式呢？


第一、誠信首當其要


目前網(wǎng)購已被眾多消費者認可，并逐漸成為80、90后的首選購物方式，可由于家具選擇的特殊性，網(wǎng)購家具還是有一部分人接受不了，究其原因，家具是一種價高體積大且使用年限較長的商品，在選擇時一定要親自感覺后才可以買，而網(wǎng)上不可觸摸，所有信息只能從商品介紹和客服介紹得知，中國知名的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)機構(gòu)211sky（上海）網(wǎng)絡(luò)營銷公司，以網(wǎng)絡(luò)口碑營銷為主（新聞營銷，論壇營銷、微博營銷，視頻營銷，WIKI營銷，SNS營銷等）為基礎(chǔ)的社會化媒體營銷服務(wù)提供商，幫助企業(yè)提升形象，創(chuàng)造品牌價值?？捎械纳碳覟榱颂岣咪N量而虛報家具的材質(zhì)。所以要想讓更多的消費者接受網(wǎng)購家具，網(wǎng)銷商在網(wǎng)絡(luò)中一定要用真實的面貌與消費者交流，要還原家具的本來容貌，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品為自己樹立一個良好的品牌形象，從而得到更多消費者的信賴。


第二、導購方式要創(chuàng)新


很多消費者在選購家具時，事先沒有一個清晰的方向，在逛家具商場時如果看見合眼緣的，摸摸質(zhì)量或詢問家具導購，然后再做決定。但是在網(wǎng)絡(luò)因為不能親手觸摸，所以消費者選擇時除了查看家具的圖片，就是客服的介紹。


但現(xiàn)在的家具網(wǎng)銷蛋糕已被眾多商家分割，因此要想有更高的業(yè)績，此時客服人員就不能僅僅擔負著家具介紹者的角色，而要充當一個家居設(shè)計者的角色，也即是要根據(jù)顧客居室的裝修風格為其介紹適合的家具，讓顧客的家具與居室裝飾完美搭配，并教會消費者家具的搭配方法，家居品牌索菲亞相關(guān)負責人向我們說到：現(xiàn)在消費者買的不只是家具，更是一種生活方式。為此，索菲亞衣柜的客服人員在上崗前都要進行一定的專業(yè)培訓，包括家具定制銷售技巧、家具保養(yǎng)以及家具搭配等專業(yè)性知識。


第三、需具備完善的物流服務(wù)


一直以來，阻礙家具網(wǎng)購發(fā)展的就是缺乏完善的物流運輸服務(wù)，家具是一種特殊的商品，不管是在商城購買還是網(wǎng)上購買，運輸都是一個難題，而且大多網(wǎng)銷商都沒有自己的物流體系，而是交由其他物流公司，一旦運輸中出現(xiàn)問題時賣家與物流就會互相推卸，最終受傷的是顧客，這也就打消了消費者對網(wǎng)購的興致。


因此，家居企業(yè)應(yīng)將當要不斷完善物流體系，這樣不僅可以減少家具的損耗度也可為顧客節(jié)約一定的運費。

作者: 吳清旺律師 時間: 2012-4-6 03:51
真佩服老兄,經(jīng)驗啊 ?。。。。。。。。。?！

作者: 翔翔也涼白 時間: 2012-4-6 09:03
真理往往掌握在少數(shù)人的手里

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