著眼系統(tǒng)服務(wù)！排除打印機(jī)無法安裝的故障

藍(lán)鈴心情

在與打印機(jī)長期接觸的過程中，我們不可避免地會(huì)遭遇到各種打印故障，而導(dǎo)致打印機(jī)發(fā)生各種故障的因素有很多，有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)方面的，也有打印機(jī)自身方面的，也有的是由打印用戶操作不當(dāng)引起的。   
要想順利地排除打印故障，我們必須對故障細(xì)節(jié)進(jìn)行逐一分析排查，找準(zhǔn)故障引起的原因，只有這樣才能迅速提出故障應(yīng)對辦法。這不，筆者的一臺(tái)打印機(jī)連接在安裝有WinXP sp2操作系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)中，以前打印機(jī)一直能正常打印材料，最近因?yàn)橄到y(tǒng)發(fā)生文件被誤刪的現(xiàn)象，為此筆者將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)重新進(jìn)行了覆蓋安裝，可是在嘗試使用原裝驅(qū)動(dòng)光盤來重新安裝打印機(jī)時(shí)，系統(tǒng)竟然彈出錯(cuò)誤提示，說無法繼續(xù)安裝打印機(jī)設(shè)備。  
　　遭遇該故障時(shí)，筆者頭腦中下意識(shí)地想到很有可能是在覆蓋安裝系統(tǒng)時(shí)進(jìn)行得不夠徹底，殘留在本地硬盤中的部分打印驅(qū)動(dòng)導(dǎo)致打印機(jī)無法正常安裝下去，不過使用手工方法搜索以前的打印驅(qū)動(dòng)文件時(shí)，并沒有從中找到殘留的驅(qū)動(dòng)程序，沒辦法筆者只好通過撥號(hào)上網(wǎng)重新下載了對應(yīng)型號(hào)的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序，并嘗試采用“從磁盤安裝”方法來安裝打印機(jī)，可是當(dāng)安裝向?qū)Ы缑鎻棾鍪欠窠邮艹绦蛟S可協(xié)議時(shí)，又發(fā)生了無法繼續(xù)安裝打印機(jī)的現(xiàn)象。  
　　在沒有辦法查明故障原因的情形下，筆者打算讓計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)搜索檢測硬件是否存在不正常工作的情況;筆者首先用鼠標(biāo)右擊系統(tǒng)桌面中的“我的電腦”圖標(biāo)，從彈出的右鍵菜單中執(zhí)行“屬性”命令，打開本地系統(tǒng)的屬性設(shè)置窗口，單擊該窗口中的“硬件”標(biāo)簽，然后在對應(yīng)的標(biāo)簽頁面中單擊“設(shè)備管理器”按鈕，進(jìn)入到本地系統(tǒng)的設(shè)備列表窗口;在該列表窗口中，用鼠標(biāo)右鍵單擊“通用串行總線控制器”項(xiàng)目，從其后出現(xiàn)的快捷菜單中執(zhí)行“掃描檢測硬件改動(dòng)”命令(如圖1所示)，打開一個(gè)標(biāo)題為“即插即用硬件”的向?qū)Т翱冢笥檬止ざㄎ坏姆椒ㄟM(jìn)行安裝后，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)提示無法安裝打印機(jī)的原因?yàn)镽PC服務(wù)器不能正常工作。找到了無法安裝打印機(jī)的原因?yàn)镽PC服務(wù)器工作不正常，那RPC服務(wù)器是什么東東呢?事實(shí)上，RPC是Remote Procedure Call的英文字符縮寫，它是一種遠(yuǎn)程過程調(diào)用協(xié)議，應(yīng)用程序一般會(huì)借助該協(xié)議向網(wǎng)絡(luò)中的其他工作站中的應(yīng)用程序請求服務(wù);因?yàn)樾枰柚鶵PC通信協(xié)議的應(yīng)用程序根本不用了解支持?jǐn)?shù)據(jù)通信的具體協(xié)議情況，所以RPC可以有效地提高不同工作站應(yīng)用程序相互之間的可操作性。在進(jìn)行遠(yuǎn)程過程調(diào)用服務(wù)時(shí)，對外提供某種服務(wù)的應(yīng)用程序通常稱為服務(wù)器，而向其他計(jì)算機(jī)提交服務(wù)申請的應(yīng)用程序稱為客戶程序，遠(yuǎn)程過程調(diào)用的主要目的其實(shí)是為系統(tǒng)組件提供相互通信的一種方式，使參與通信的系統(tǒng)組件之間可以相互發(fā)送服務(wù)請求同時(shí)傳遞這些服務(wù)請求的申請結(jié)果;簡單地說，打印機(jī)在安裝過程中之所以會(huì)出現(xiàn)RPC服務(wù)器不能正常工作的故障現(xiàn)象，很有可能是本地計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將RPC系統(tǒng)服務(wù)暫時(shí)禁用了，要解決這一安裝故障我們唯一的辦法就是想辦法將RPC系統(tǒng)服務(wù)重新啟用起來。  
　　下面就是啟用RPC系統(tǒng)服務(wù)的具體操作步驟:  
　　首先用鼠標(biāo)右鍵單擊Windows系統(tǒng)桌面中的“我的電腦”圖標(biāo)，從其后出現(xiàn)的快捷菜單中選擇“管理”命令選項(xiàng)，打開本地計(jì)算機(jī)管理窗口;  
　　其次在計(jì)算機(jī)管理窗口的左側(cè)列表區(qū)域，依次展開“計(jì)算機(jī)管理(本地)/服務(wù)和應(yīng)用程序/服務(wù)”分支項(xiàng)目，在對應(yīng)“服務(wù)”項(xiàng)目的右側(cè)列表區(qū)域中，找到“Remote Procedure Call”系統(tǒng)服務(wù)，然后用鼠標(biāo)右鍵單擊該服務(wù)項(xiàng)目，從其后出現(xiàn)的快捷菜單中單擊“屬性”命令，打開該系統(tǒng)服務(wù)的屬性設(shè)置窗口;  
　　單擊該設(shè)置窗口中的“常規(guī)”標(biāo)簽，打開如圖2所示的標(biāo)簽頁面，在該標(biāo)簽頁面中我們發(fā)現(xiàn)“Remote Procedure Call”服務(wù)默認(rèn)狀態(tài)為已啟動(dòng)，該服務(wù)的啟動(dòng)類型為“自動(dòng)”，使用的服務(wù)登陸方式為“本地系統(tǒng)”。一般來說，為了確保RPC系統(tǒng)服務(wù)能隨Windows系統(tǒng)的啟動(dòng)而自動(dòng)開啟，我們應(yīng)該嘗試將該服務(wù)的啟動(dòng)類型修改為“自動(dòng)”。要是在圖2所示的標(biāo)簽頁面中，我們發(fā)現(xiàn)“Remote Procedure Call”服務(wù)默認(rèn)狀態(tài)顯示為禁用的話，我們就有必要將該服務(wù)重新啟動(dòng)起來;啟用該服務(wù)時(shí)，只需要單擊“常規(guī)”標(biāo)簽頁面中的“啟動(dòng)”按鈕，RPC服務(wù)就能被自動(dòng)開啟了，同時(shí)為了保證該服務(wù)下次能自動(dòng)啟用，我們一定不要忘了將該服務(wù)的啟動(dòng)類型設(shè)置為“自動(dòng)”。需要提醒各位的是，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)除了提供“Remote Procedure Call(RPC)”系統(tǒng)服務(wù)外，還為我們提供了一個(gè)名為“Remote Procedure Call(RPC)Locator”的系統(tǒng)服務(wù)，該系統(tǒng)服務(wù)其實(shí)是遠(yuǎn)程過程調(diào)用定位服務(wù)，該系統(tǒng)服務(wù)由于沒有缺省值，因此需要我們手動(dòng)進(jìn)行配置，具體配置的步驟幾乎與“Remote Procedure Call”服務(wù)一致。  
　　另外還有一個(gè)名為“Print Spooler”的系統(tǒng)服務(wù)，也有可能會(huì)對打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序的安裝造成影響，因?yàn)椤癙rint Spooler”系統(tǒng)服務(wù)是專門用來管理控制打印進(jìn)程的一種系統(tǒng)服務(wù)，系統(tǒng)借助該系統(tǒng)服務(wù)能將待打印的目標(biāo)內(nèi)容自動(dòng)加載到系統(tǒng)內(nèi)存中，以便實(shí)現(xiàn)稍后打印，所以這種系統(tǒng)服務(wù)的啟用狀態(tài)將直接影響打印機(jī)是否能正確被安裝或正常地運(yùn)行。正常情況下，我們應(yīng)該將“Print Spooler”系統(tǒng)服務(wù)設(shè)置為自動(dòng)啟動(dòng)類型，并將該系統(tǒng)服務(wù)一直開啟運(yùn)行著，那樣的話就能省去每次操作打印機(jī)時(shí)都要通過手動(dòng)啟用該服務(wù)的時(shí)間，從而有效地提高我們?nèi)粘５拇蛴∞k公效率。我們相信將上面的幾個(gè)系統(tǒng)服務(wù)全部啟動(dòng)起來后，再將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)重新啟動(dòng)一下，那樣的話打印機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序安裝操作就能變得一帆風(fēng)順了!