微博向左，微信向右，易信哪兒走？

同學(xué)

       微博在左端，擁有最強(qiáng)的媒體屬性和開(kāi)放度，但屬于弱關(guān)系。微信在右邊，擁有最強(qiáng)的用戶社會(huì)關(guān)系和封閉性。對(duì)于易信來(lái)說(shuō)，它選擇了一條和微信直接競(jìng)爭(zhēng)的道路，但面對(duì)微信業(yè)已建立起的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，易信這條路會(huì)有多大的勝算？
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2013年8月對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)熱鬧的月份。8月5日這一天，微博和微信都作出了新品發(fā)布，微信5.0上線，微博發(fā)布＂微博淘寶版＂，只是在全民打飛機(jī)的高潮帶領(lǐng)下，微博淘寶版的關(guān)注人氣看上去沒(méi)有那么高。本來(lái)打算就此寫(xiě)篇題為＂微博向左，微信向右＂的文章，沒(méi)想到8月19日橫空殺出了易信這匹黑馬，遂決定題目加上＂易信哪兒走＂

最早發(fā)跡的新浪微博充分發(fā)揮了母公司新浪網(wǎng)的強(qiáng)媒體屬性，過(guò)名人效應(yīng)啟動(dòng)，熱點(diǎn)事件助推，迅速成長(zhǎng)為中國(guó)具有社會(huì)價(jià)值的社會(huì)化媒體，盡管在微博的發(fā)展過(guò)程中，新浪也一度寄望于將微博打造成一個(gè)同時(shí)擁有強(qiáng)弱關(guān)系的社交網(wǎng)絡(luò)。無(wú)奈強(qiáng)于媒體運(yùn)作的基因和對(duì)用戶產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的缺乏導(dǎo)致微博最終還是成為了一個(gè)社會(huì)化媒體平臺(tái)。它滿足了大眾對(duì)于明星名人及熱點(diǎn)事件的及時(shí)迅速的窺探欲。

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本質(zhì)上，微博還是延續(xù)了媒體從吸引眼球到販賣流量的商業(yè)模式，只是換了更快更便捷的載體。經(jīng)過(guò)近四年的發(fā)展，微博確立了自己在中國(guó)社會(huì)化媒體的領(lǐng)導(dǎo)地位。雖然在商業(yè)化的道路上遇到了困難，但微博商業(yè)化的模式延續(xù)堅(jiān)持了面向企業(yè)客戶，從微博品牌展示廣告、到信息流廣告、到最近和淘寶的電商方向合作，都還是將流量從商家變現(xiàn)的商業(yè)模式。由此可見(jiàn)，微博的發(fā)展道路選擇了：“媒體--關(guān)注--流量--向企業(yè)變現(xiàn)”的模式。

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隨后出世的微信被認(rèn)為是微博最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但微信選擇了一條不同的道路。微信同樣延續(xù)了母公司的基因，基于QQ時(shí)代積累的社會(huì)關(guān)系迅速?gòu)?fù)制到手機(jī)移動(dòng)端，以雙向關(guān)注機(jī)制建立起QQ那樣的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。微信的這種用戶強(qiáng)關(guān)系的優(yōu)勢(shì)在于轉(zhuǎn)移成本的高昂。就像QQ一樣，因?yàn)榇蠹叶荚谟肣Q，就算自己有再多不滿，也還是得繼續(xù)使用QQ。

相對(duì)來(lái)說(shuō)弱關(guān)系的遷移就容易的多，用戶可以在微博上關(guān)注行業(yè)名人程苓峰，同樣可以在微信訂閱號(hào)中關(guān)注程苓峰。但如果用戶的好友都開(kāi)始用微信語(yǔ)音溝通，自己恐怕也很難再繼續(xù)用微博私信和好友交流吧。

微信通過(guò)建立用戶的強(qiáng)關(guān)系黏住用戶，然后為用戶提供更好的體驗(yàn)來(lái)嘗試直接收費(fèi)，比如通過(guò)上線游戲中心來(lái)開(kāi)始自己最擅長(zhǎng)的“向用戶收費(fèi)”的微支付模式。最終將微信打造成用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口，通過(guò)提供各種增值服務(wù)向用戶收費(fèi)。由此可見(jiàn)，微信選擇的另一條道路是：“用戶--社交關(guān)系--粘性--向用戶收費(fèi)”的模式。

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由此可見(jiàn)，微博和微信代表了媒體屬性和社交屬性這兩端。微博在左端，擁有最強(qiáng)的媒體屬性和開(kāi)放度，但屬于弱關(guān)系。微信在右邊，擁有最強(qiáng)的用戶社會(huì)關(guān)系和封閉性。將媒體帳號(hào)和朋友圈分離開(kāi)是重要的舉措。避免了像微博那樣的過(guò)度信息騷擾。微博的活躍度下降是因?yàn)閷?duì)普通用戶而言，他們的社會(huì)關(guān)系在微博上越來(lái)越弱，自己發(fā)的內(nèi)容漸漸缺乏來(lái)自好友的反饋。

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用戶的強(qiáng)關(guān)系被微信的朋友圈轉(zhuǎn)移了，通過(guò)雙向關(guān)注剔除了陌生非好友帳號(hào)，保證了朋友圈都是熟悉的朋友，也保證了內(nèi)容的少量，不被好友遺漏，被閱讀被回復(fù)的概率更高，這有效的提升了微信的活躍度。

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新近出世的易信被認(rèn)為是微信最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。易信通過(guò)手機(jī)號(hào)注冊(cè)，導(dǎo)人手機(jī)通訊錄關(guān)系，是直接將用戶現(xiàn)實(shí)的關(guān)系導(dǎo)入，并利用和中國(guó)電信的合作易免費(fèi)短信、免費(fèi)電話留言手段試圖替代用戶傳統(tǒng)的通訊需求。同時(shí)將易信朋友圈評(píng)論開(kāi)放所有人可見(jiàn)，這與微信朋友圈評(píng)論的隱私是重要差別。

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易信的這些差異化是否能增加其與微信的競(jìng)爭(zhēng)籌碼？能否保證其成為一個(gè)成功的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品？

美國(guó)作家Eric Rise在《精益創(chuàng)業(yè)》一書(shū)中提到一個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品能否成功有兩個(gè)重要的假設(shè)：價(jià)值假設(shè)和增長(zhǎng)假設(shè)。價(jià)值假設(shè)衡量的是當(dāng)顧客使用某種產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，它是不是真的實(shí)現(xiàn)了其價(jià)值；增長(zhǎng)假設(shè)是用來(lái)測(cè)試新顧客是如何發(fā)現(xiàn)一種產(chǎn)品或服務(wù)的。

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對(duì)于微博來(lái)說(shuō)，其價(jià)值假設(shè)是改變了媒體信息的傳播方式，給用戶提供了一種更加自由獲取信息的渠道，有效的滿足了用戶的信息需求；

對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，其價(jià)值假設(shè)是為用戶構(gòu)建了一個(gè)移動(dòng)化的社交人際溝通平臺(tái)，有效的滿足了用戶的社交需求。

對(duì)于易信來(lái)說(shuō)，其價(jià)值假設(shè)和微信相同。顯然為了同微信競(jìng)爭(zhēng)，易信必須在價(jià)值假設(shè)上為用戶提供高于微信的價(jià)值，于是乎免費(fèi)短信、電話留言、更清晰的語(yǔ)音等功能成為易信的寄望的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)點(diǎn)。

但面對(duì)騰訊這樣一個(gè)重視用戶體驗(yàn)的公司來(lái)說(shuō)要追趕以上幾點(diǎn)應(yīng)該不會(huì)太困難。反過(guò)來(lái)，易信要追趕上微信在對(duì)用戶人際關(guān)系把控這塊的優(yōu)勢(shì)來(lái)說(shuō)則困難的多，微信的成功很大程度上說(shuō)是得益于QQ多年的人際沉淀。易信恰恰缺乏的正是人際關(guān)系這塊最核心的優(yōu)勢(shì)，因此易信急于通過(guò)導(dǎo)入手機(jī)通訊錄關(guān)系試圖迅速建立起用戶的人際關(guān)系，無(wú)需對(duì)方確認(rèn)的單向好友關(guān)注和微博的模式相同。這樣的模式雖然有利于快速增加用戶的好友，但雙向確認(rèn)機(jī)制的缺失會(huì)導(dǎo)致關(guān)注更容易發(fā)展成為微博一樣的弱關(guān)系網(wǎng)。

微博和微信的實(shí)踐已經(jīng)證明弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)相較于強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在用戶活躍度上的差距。易信這種一開(kāi)始為了追求用戶量而采取弱關(guān)系鏈拓展好友的策略也許會(huì)為其未來(lái)的活躍度造成影響。

說(shuō)到用戶量的增長(zhǎng)速度正是第二個(gè)假設(shè)增長(zhǎng)假設(shè)的設(shè)定。增長(zhǎng)假設(shè)關(guān)注業(yè)務(wù)和用戶增長(zhǎng)的模式和速度，是靠自身內(nèi)生性的增長(zhǎng)還是靠廣告營(yíng)銷維持增長(zhǎng)？增長(zhǎng)的速度有多快？這些將決定一個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品是否能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。微博的增長(zhǎng)假設(shè)來(lái)自于大眾對(duì)于明星名人的關(guān)注興趣。微信的增長(zhǎng)假設(shè)來(lái)自對(duì)用戶QQ好友關(guān)系的遷移。易信的增長(zhǎng)顯然是要依靠通訊錄關(guān)系的導(dǎo)入。相較于前兩者的增長(zhǎng)方式，手機(jī)通訊錄對(duì)大眾來(lái)說(shuō)更為隱私，大眾對(duì)于這種方式的接受程度也會(huì)影響到易信的增長(zhǎng)速度。

最后，從根本上來(lái)說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是提供了一種服務(wù)的體驗(yàn)，這種體驗(yàn)的過(guò)程就是占據(jù)用戶使用時(shí)間和黏性的過(guò)程。微博和微信雖然選擇了不同的發(fā)展道路，但面對(duì)同一個(gè)用戶，面對(duì)每天只有24小時(shí)的剛性約束，它們的競(jìng)爭(zhēng)更多是體現(xiàn)在對(duì)用戶體驗(yàn)時(shí)間的擠占上。使用一種應(yīng)用的時(shí)間長(zhǎng)了，另一種就會(huì)相對(duì)減少。微信就是因?yàn)閷?duì)微博用戶時(shí)間的擠占才造成了對(duì)微博的威脅。

對(duì)于易信來(lái)說(shuō)，它選擇了一條和微信直接競(jìng)爭(zhēng)的道路，也就是打算擠占屬于微信的用戶體驗(yàn)時(shí)間。但面對(duì)微信業(yè)已建立起的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，易信這條路會(huì)有多大的勝算？當(dāng)用戶嘗鮮的興趣逐漸退卻，易信會(huì)往哪兒走？

周小夢(mèng)

歡迎易信，有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展。

同學(xué)

周小夢(mèng) 發(fā)表于 2013-8-26 22:37
歡迎易信，有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展。

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同學(xué)

同學(xué)