得道者多助，失道者寡助，看500強(qiáng)光環(huán)背后脆弱的根基

孢子

“得道者多助，失道者寡助。寡助之至，親戚畔之。多助之至，天下順之……”這番耳熟能詳之言在如今已不僅是國(guó)家應(yīng)恪守不渝的治國(guó)之策，同樣也是企業(yè)應(yīng)永不背棄的生存之道。然而，就在許多企業(yè)對(duì)這點(diǎn)深知、深信的同時(shí)，卻依然做著數(shù)典忘祖，鳥(niǎo)盡弓藏之事，用利益去碾過(guò)企業(yè)的根基，用敷衍去對(duì)付曾支持他們的民心。今天就讓我們來(lái)聊聊負(fù)面不斷的500強(qiáng)企業(yè)——華為。

華為是國(guó)內(nèi)較大的手機(jī)廠商之一，與“中興”、“酷派”、“聯(lián)想”并肩稱作“中華酷聯(lián)”。此外，在手機(jī)品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，華為憑借著夜以繼日的研發(fā)生產(chǎn)以及大量廣告、公關(guān)的資金投入，使得自己的品牌能經(jīng)常出現(xiàn)在消費(fèi)者的視野之中。然而與此同時(shí)，其只負(fù)責(zé)生產(chǎn)投放，卻無(wú)視消費(fèi)者體驗(yàn)的行為也逐漸地深入民心。而就在雙十一的前夕，華為又再次提醒了消費(fèi)者這一點(diǎn)。

事情起因是一位微博網(wǎng)友爆料，其剛購(gòu)買(mǎi)到的華為榮耀3C電信版使用不到4個(gè)月屏幕便出現(xiàn)了豎線。其實(shí)華為手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的事件早已層出不窮，并沒(méi)有什么好大驚小怪的，但這位用戶之后的維修經(jīng)歷卻令人大跌眼鏡。

面對(duì)自己手機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題，這位用戶果斷撥打華為的400服務(wù)熱線，得到的回復(fù)是可前往網(wǎng)點(diǎn)保修更換。然而讓這位網(wǎng)友意想不到的事情發(fā)生了，經(jīng)維修網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)，這臺(tái)榮耀3C竟然已經(jīng)過(guò)保了！

根據(jù)華為商城的售后服務(wù)條款，這款榮耀3C為全國(guó)聯(lián)保，享受三包服務(wù)，質(zhì)保期為一年?？蛇@位用戶手中的榮耀3C電信版在2014年6月才發(fā)布，購(gòu)買(mǎi)時(shí)間僅在之后的7月29日，這么短的時(shí)間里就已經(jīng)過(guò)保的結(jié)果實(shí)在令人百思不得其解。

當(dāng)然，華為此等奇葩之事也并非頭一次了。在今年8月25日，華為榮耀3X的用戶在收到華為官方推送的B147版本更新固件后，手機(jī)通訊功能很快報(bào)廢，聯(lián)系人也出錯(cuò)，手機(jī)基本就成了一塊磚頭。當(dāng)然華為很快采取了封鎖消息、重發(fā)固件等措施。可即使這樣，時(shí)間也已經(jīng)過(guò)了一天。要知道，根據(jù)華為曾給的數(shù)據(jù)，華為榮耀3X的銷量可在百萬(wàn)之列，如數(shù)據(jù)真實(shí)，此次將有百萬(wàn)用戶在一天時(shí)間內(nèi)無(wú)法使用手機(jī)！

如果這個(gè)問(wèn)題可以歸咎于臨時(shí)工所為，與華為無(wú)關(guān)，那下面這個(gè)問(wèn)題，華為是無(wú)論如何也難逃其咎。在7月9日，華為推送了 EMUI 2.0固件，可此次更新的內(nèi)容僅是版本號(hào)而已！據(jù)媒體爆料，華為每一次的升級(jí)固件都是在發(fā)布前一到兩小時(shí)制作的，此次固件也依然如此，因而只是改了版本號(hào)、開(kāi)機(jī)畫(huà)面和主題，而未進(jìn)行任何的bug修復(fù)和優(yōu)化。這樣的敷衍行為，很難相信是500強(qiáng)企業(yè)所做的。

當(dāng)然，還有許多華為在手機(jī)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)上的種種問(wèn)題在這里也不多贅述了。最后只想奉勸華為一句：對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，民是本，民心是根，凡試圖忘本去根的行為最終導(dǎo)致的就是企業(yè)的衰落，希望華為在這條道路上不要越走越遠(yuǎn)。