家電價(jià)格利器成短板 網(wǎng)購(gòu)沖擊美蘇城市渠道

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[導(dǎo)讀]市爭(zhēng)奪戰(zhàn)將從國(guó)美、蘇寧當(dāng)年從傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)搶奪商機(jī)一般，家電網(wǎng)購(gòu)渠道商則將會(huì)從“美蘇”兩大巨頭口中搶食，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，市場(chǎng)大戰(zhàn)也一觸即發(fā)。
日前，中國(guó)社科院發(fā)布的一份《商業(yè)藍(lán)皮書(shū)》預(yù)測(cè)，家電網(wǎng)購(gòu)將在2009年400億元銷(xiāo)售額的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)翻番，2010年的家電網(wǎng)購(gòu)總量將突破800億元，成為2010年的商業(yè)熱點(diǎn)。
但由于受網(wǎng)絡(luò)普及、物流配送、消費(fèi)習(xí)慣等硬性條件的制約，家電網(wǎng)購(gòu)的主要消費(fèi)群體仍集中于國(guó)內(nèi)一二級(jí)市場(chǎng)，尤其是一級(jí)市場(chǎng)的“80、90”年齡階段以及少部分“70”后?！?009年家電網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者調(diào)查研究報(bào)告》還表明，這份針對(duì)京、滬、廣三地家電網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)群體的調(diào)查報(bào)告顯示，在大城市認(rèn)可家電網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者已逾9成。
9 |2 ?# C2 r$ \1 x; b3 D* |這對(duì)長(zhǎng)期盤(pán)踞大中城市的國(guó)美、蘇寧等家電零售巨頭沖擊無(wú)疑是巨大的，城市爭(zhēng)奪戰(zhàn)將從國(guó)美、蘇寧當(dāng)年從傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)搶奪商機(jī)一般，家電網(wǎng)購(gòu)渠道商則將會(huì)從“美蘇”兩大巨頭口中搶食，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，市場(chǎng)大戰(zhàn)也一觸即發(fā)。
昔日利器成今日短板
' f( S) x. v/ \6 a. M" s過(guò)去，大規(guī)模采購(gòu)帶來(lái)的超低的價(jià)格，曾是國(guó)美、蘇寧們攻城拔寨最順手的利器，也是吸引廣大消費(fèi)者的“金字招牌”。而如今面對(duì)京東、世紀(jì)家電網(wǎng)等新興家電網(wǎng)購(gòu)渠道的興趣，昔日的利器卻成為今日最大的短板。
( a# c, ~- b, K2 z) `7 D* o記者了解到，盡管網(wǎng)絡(luò)家電渠道進(jìn)貨價(jià)格比國(guó)美、蘇寧價(jià)格要高5%左右，但是由于沒(méi)有實(shí)體連鎖賣(mài)場(chǎng)的房租成本，人力、宣傳推廣及物流成本相對(duì)也都較低，最終產(chǎn)品的零售價(jià)格普遍低于國(guó)美、蘇寧，而且仍有利潤(rùn)可賺。
5 I" G) d% n5 X8 \' [, z/ L記者在兩大賣(mài)場(chǎng)的隨機(jī)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一款?yuàn)W克斯1.5匹掛壁式空調(diào)國(guó)美零售價(jià)格為2498元，而在京東商城這款同型號(hào)空調(diào)的售價(jià)僅為2098元。而另一款?yuàn)W克斯空調(diào)的國(guó)美報(bào)價(jià)也比京東商城高出近300元。這種價(jià)格差距同樣存在于彩電和冰箱產(chǎn)品上：一款康佳32英寸平板電視國(guó)美報(bào)價(jià)為3998元，而京東商城的價(jià)格僅為3499元，相差近500元；另一款國(guó)美熱銷(xiāo)的海信冰箱銷(xiāo)售價(jià)為2699元，并返200元現(xiàn)金券，但這種已經(jīng)很優(yōu)惠的價(jià)格在網(wǎng)絡(luò)家電渠道面前則顯得蒼白無(wú)力，因?yàn)檫@款冰箱在淘寶家電城的價(jià)格僅為1999元。網(wǎng)絡(luò)家電渠道不僅在空調(diào)、冰箱、彩電等大家電領(lǐng)域有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在微波爐、豆?jié){機(jī)等小型廚衛(wèi)家電領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)則更為明顯。一款格蘭仕C3光波爐的國(guó)美價(jià)格是1299元，而在世紀(jì)家電網(wǎng)上同款微波爐僅售1080元；另一款格蘭仕Q3光波爐的國(guó)美價(jià)格是1000元，而在著名B2B網(wǎng)站卓越網(wǎng)上，這款微波爐的報(bào)價(jià)為888元。對(duì)于這類(lèi)價(jià)格在1000元左右的小家電而言，一二百元的價(jià)格差異足以左右消費(fèi)者的選擇。
$ q. N. k) z4 U: R% t對(duì)此，小家電業(yè)深資人士洪仕斌告訴記者，一般的小家電品牌進(jìn)入兩大連鎖賣(mài)場(chǎng)的門(mén)檻非常高，各種項(xiàng)用加起來(lái)高達(dá)40%—50%左右。這就意味著，一臺(tái)價(jià)格500元的微波爐，如果在蘇寧、國(guó)美購(gòu)買(mǎi)肯定要貴200元左右，這多出來(lái)的費(fèi)用則用于支付賣(mài)場(chǎng)的各種名目的促銷(xiāo)費(fèi)、攤位費(fèi)以及報(bào)廣費(fèi)等。
《2009年上半年家電網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者調(diào)查研究報(bào)告》顯示，2009年，80%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)價(jià)格更便宜，54%的消費(fèi)者從國(guó)美、蘇寧、大中等傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)家電渠道。而記者在一份名為《廣州國(guó)美市場(chǎng)調(diào)研調(diào)查報(bào)告》中看到，原為國(guó)美、蘇寧攻城掠地利器的“超低價(jià)格”，在調(diào)查中滿(mǎn)意度僅達(dá)40%，正遭遇來(lái)自消費(fèi)者的信任危機(jī)。
( X; h% }' R: `# `9 ]; S' U廠商成渠道較量關(guān)鍵點(diǎn)
" j& c3 Q: G( c) _目前，京東商城以每年300%的速度在增長(zhǎng)，并制定了2010年實(shí)現(xiàn)100億元的銷(xiāo)售目標(biāo)。京東商城CEO劉強(qiáng)東表示“與京東商城合作的家電廠商已達(dá)到80%，且利潤(rùn)平均提升了3%—7%，這個(gè)平臺(tái)對(duì)于廠商的吸引力是巨大的”。
但事實(shí)上，家電企業(yè)正處在一個(gè)矛盾的狀態(tài)?！耙环矫娲蠹叶枷朐谶@個(gè)新興渠道中分一杯羹，而另一方面又怕它會(huì)沖擊傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道”，一知名家電企業(yè)的渠道經(jīng)理告訴記者說(shuō)：“廠家不會(huì)把京東變成一個(gè)網(wǎng)上國(guó)美，更不會(huì)把市場(chǎng)定價(jià)的權(quán)利交給一個(gè)電子商務(wù)公司，目前企業(yè)還是將網(wǎng)店作為實(shí)體店的有效補(bǔ)充，以拓展銷(xiāo)售渠道。”
3 b) O0 Q3 ]6 H9 t8 I8 R' _1 u可見(jiàn)，蘇寧們的單邊霸權(quán)帶給廠家的陣痛還沒(méi)有完全消散，廠家對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道的發(fā)展是又恨又愛(ài)。截止到2009年底，在京東商城的合作企業(yè)中，上升到家電廠商集團(tuán)層面的僅有海爾和美的，其余的都是以分公司層面進(jìn)行合作。
此時(shí)，上游廠商的態(tài)度成為這場(chǎng)線上線下渠道之爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)：一方面網(wǎng)絡(luò)渠道希望與廠商進(jìn)行更加深入的合作，以期取得更加低廉的進(jìn)貨價(jià)格，在更大程度上壓制實(shí)體渠道；另一方面國(guó)美、蘇寧等主流渠道則不斷向家電廠商施加壓力，迫使廠家邊緣化網(wǎng)絡(luò)渠道。一時(shí)間內(nèi)，渠道之爭(zhēng)成為網(wǎng)店、實(shí)體渠道、廠商三方實(shí)現(xiàn)自身利益最大化的一場(chǎng)博弈。
9 W- J8 E% V+ j& c, J鹿死誰(shuí)手尚不可知
記者調(diào)查后了解到，雖然網(wǎng)絡(luò)渠道在價(jià)格上更占優(yōu)勢(shì)，但是在售后服務(wù)、物流配送等方面仍稍遜國(guó)美、蘇寧等實(shí)體渠道。
1 [6 j; Y& _" O" M  s! X8 K3 F同一款?yuàn)W克斯空調(diào)國(guó)美承諾“十年保修”，而京東商城僅為6年。同時(shí)，沒(méi)有自建物流配送體系和實(shí)體店，也是家電網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的天花板。目前，許多網(wǎng)上商城銷(xiāo)售的家電產(chǎn)品，均是依靠家電企業(yè)傳統(tǒng)代理商和經(jīng)銷(xiāo)商的物流配送體系來(lái)完成送貨和產(chǎn)品的安裝調(diào)試。
有資料顯示，近4成消費(fèi)者表示對(duì)于家電網(wǎng)購(gòu)配送服務(wù)不滿(mǎn)意。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年前11個(gè)月，僅315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)一家便接到消費(fèi)者關(guān)于京東商城的投訴1500宗左右。而國(guó)美、蘇寧等傳統(tǒng)渠道的售后服務(wù)體系已相當(dāng)成熟，完備的售后、專(zhuān)業(yè)的物流、巨大的品牌影響力，這些成為消費(fèi)者選擇它們的重要原因。
可以看出，新興的網(wǎng)絡(luò)家電渠道與傳統(tǒng)的主流家電渠道正在以城市為中心進(jìn)行一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，但就目前形勢(shì)來(lái)看，鹿死誰(shuí)手尚不可知，但本報(bào)將繼續(xù)跟蹤報(bào)道。

目空一切

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