聊聊現(xiàn)今網(wǎng)站建設公司的生存之道

小貓咪sh

在2000年是網(wǎng)站建設公司的“黃金時期”。然而，發(fā)展到今天，更多的人知道網(wǎng)站建設行業(yè)無須任何成本，只要你懂電腦，你就能夠做網(wǎng)站了。為此，接踵而至出現(xiàn)了很多網(wǎng)站建設的個人和工作室。讓網(wǎng)站建設這個行業(yè)發(fā)展越來越困難了。


    那到底都是什么原因呢？


   第一：網(wǎng)站建設公司魚目混雜，價格偏低


    幾百塊錢做網(wǎng)站的很多。我們用心的人會發(fā)現(xiàn)，在百姓網(wǎng)、58同城網(wǎng)、趕集網(wǎng)等這些大型的分類信息網(wǎng)站，會看到很多企業(yè)和個人發(fā)布吸引人眼球的信息和廣告，幾百塊錢做網(wǎng)站的占據(jù)和網(wǎng)站的半壁江山。但是這也是摸透了用戶的心理。因為隨著現(xiàn)在物價飛速的上漲，低價格更得人心。但是很多用戶最終選擇了低價去做網(wǎng)站。等到網(wǎng)站做好以后，問題來了。有的就是出問題找不到人了，有的就是一句話：低價格沒有這些服務的。所以，客戶后悔了，最終買到了教訓。重新花費時間和金錢來做網(wǎng)站了。所以，一分錢一分貨，便宜沒好貨。就是這個道理了。另外一個方面，網(wǎng)站建設價格低了，對于網(wǎng)站建設公司而言，做網(wǎng)站需要成本的。如果做那么低的網(wǎng)站，除去設計和技術的一部分費用，那么公司幾乎不賺錢。那么公司就注定關門了。同時價格低的，都是個人和工作室的，只要給錢，很快的給您該一個模版網(wǎng)站。因為低價就是這樣子。這個年代，誰的時間都是很寶貴的。后面的維護你就別想了。




     第二，客戶的抱怨很多


     客戶抱怨更多的來自低價。已經(jīng)說過了，一分錢一分貨，便宜沒好貨。低質(zhì)量的網(wǎng)站自然得不到客戶的認可，服務不好或者根本就沒有服務，網(wǎng)站做出來就像是一個花瓶那樣只做到擺設的作用，客戶收不到實際的效果，自然抱怨就會多，客戶的滿意度低了，自然會對建站公司失去信心，因此，到最后就不再消費或者是把業(yè)務轉(zhuǎn)走了，而建站公司面臨的就是客戶的大量流失，以及企業(yè)信譽度的降低，到最后實際還保存下來的基本上都是一些新開拓的業(yè)務，續(xù)費率很低，整體都是在低端來做。


     第三，網(wǎng)站沒有很好的售后服務


     網(wǎng)站沒有服務，目前很多建站公司的觀念是把網(wǎng)站交給客戶了，就等于業(yè)務往來結束了，沒有給客戶提供后期的服務，其實低價格也做出來的網(wǎng)站，也沒有資金給用戶提供服務，最后用戶得不到好的體驗。


     做網(wǎng)站很大程度上需要盡量滿足客戶的需求，而目前（客戶）企業(yè)需求的狀況也是非常現(xiàn)實的：網(wǎng)站用戶要效果，要服務，要信任度.


     根據(jù)協(xié)策網(wǎng)絡多年的經(jīng)驗：


     1.網(wǎng)站做完交付給客戶后，僅僅是開始，而不是完工，如果建站公司僅將自己定位為一個做網(wǎng)站的公司就太悲劇和沒有預見性了，目前做網(wǎng)站的目的已經(jīng)不再讓網(wǎng)站成為一個產(chǎn)品展示的平臺，而是讓網(wǎng)站成為一個網(wǎng)絡營銷的工具，成為一個賺錢的機器，而建站公司也不能僅停留在建站而是要讓自己成為教客戶如何賺錢的導師、顧問、指引者，更應該將自己定位為網(wǎng)絡營銷專家。因此，網(wǎng)站建設幫客戶做好網(wǎng)站之后才意味著剛開始，是服務的開始更是賺錢的開始。如果網(wǎng)站做好了就算完工，肯定是一個死站，作為做網(wǎng)站的人來說也是一個失敗者，做出來的網(wǎng)站生命力如此弱。


     2.如何盡量保證客戶效果是網(wǎng)站建設的宗旨：做網(wǎng)站最大的悲哀莫過于做出來的網(wǎng)站死氣沉沉，就如風干的魚片，干癟癟的沒有一點分量，給客戶帶來不了任何的價值，如何盡量保證客戶的效果呢？


     A.網(wǎng)站建設公司要改變兩個觀念


    a.網(wǎng)站建設公司要改變自己建站價格低，業(yè)務就好，客戶就多這樣的觀念，客戶多固然是好事，但是在保證客戶的數(shù)量得同時應該更加注重客戶的質(zhì)量，靠低價吸引過來的客戶，大部分都是一些比較貪便宜，或者是不懂行的客戶，而價格那么低，公司也無法提供一個高質(zhì)量的網(wǎng)站給客戶，那么到最后客戶收不到自己想要的結果既然對你不滿意，最后就會走掉了，因此，這類客戶存在的一個共同特點就是,流動性強，二是，價格低一點，薄利多銷，可以保證一定的客戶量，目前薄利多銷已經(jīng)不適合運用在網(wǎng)站建設，因為網(wǎng)站運營是一個長期的過程，后期還需要續(xù)費，薄利多銷，沒有效果，就沒有老用戶，而客戶的轉(zhuǎn)介紹和傳播也是非常強大的，當你做出來的網(wǎng)站被太多的用戶不認可的時候，相信以后你要開展新的業(yè)務也比較難，而手頭又沒有留下老客戶，那么建站公司只有一步步走向生存困難的險境。

   

    b.給客戶提供他們想要并且有利于他們網(wǎng)站發(fā)展和營運的服務，在這方面我們要做的東西還很多，比如，提醒網(wǎng)站用戶對網(wǎng)站進行定期更新，教客戶如何對網(wǎng)站進行推廣，對網(wǎng)站運營狀況的跟蹤等這些都是網(wǎng)站最好之后，保證網(wǎng)站效果需要做的事情。

    c.對用戶定期回訪，及時了解他們對產(chǎn)品的使用情況已經(jīng)使用過程中遇到的問題，了解他們的最新需求并且收集客戶意見，及時更正業(yè)務當中存在的問題。在網(wǎng)絡信息時代，只有最先獲得最新的需求信息才能有錢可賺，因此，對客戶的定期回訪是網(wǎng)站建設服務必不可少的環(huán)節(jié)，這樣做，不但可以增加和客戶之間的互動性，同時還能讓客戶記住你，有利于公司品牌的推廣和鞏固，同時又能獲得最新的商機信息，為企業(yè)進行新一輪的產(chǎn)品和服務變革提供有利的信息資源。


     3.做高端用戶才能賺大錢，如何做高端客戶？也許很多小型的建站公司都認為高端用戶要求高，也看不上一個小型的建站公司，所以不會選擇小公司幫忙做網(wǎng)站，即使選擇了以后還是會溜走的。其實并不是這樣，俗話說，不管黑貓白貓，捉到老鼠就是好貓，客戶注重的往往是你提供的網(wǎng)站的結果和效果是客戶想要的，只要達到客戶的最終目的，客戶不會關注其他的東西，但是前提是，你是如何去為高端用戶做網(wǎng)站和做服務，讓客戶對你贊不絕口呢？一個關鍵點就是，客戶可以通過網(wǎng)站賺錢，在其中，你不但要告訴客戶如何去將網(wǎng)站維護好，更新好，更多的是要教會客戶做些什么東西，如何去做才會賺到錢，在此之中你充當?shù)慕巧粌H僅是一個網(wǎng)站建設人員，更是一個網(wǎng)站營銷導師。

     4.讓客戶記住你才能保證客戶的黏性，關鍵是如何盡量讓客戶記住你？這主要從后期的服務中體現(xiàn)出來，假如你定期對客戶進行回訪，了解客戶的需求，及時跟蹤產(chǎn)品在用戶中的使用情況，定期的慰問，或者是在節(jié)日發(fā)一下短信祝福，自然而然會和客戶建立起一種親和感，同時也能加深你在客戶心中的印象，服務做好了，在這樣的商務往來之間已經(jīng)在無形中讓客戶記住你，認可你，你在客戶之前的口碑好了，品牌形象也隨之樹立起來了。