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水滴籌正讓網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)遭遇信任危機(jī)。: W; ]+ L0 ?( C$ J4 R
; ~/ J% W7 `, Y( m9 n8 k 近期,水滴籌因被曝光業(yè)務(wù)員“掃樓籌款”,被公眾質(zhì)疑“公益變生意”。5日晚,水滴公司創(chuàng)始人兼CEO沈鵬發(fā)公開信承認(rèn)管理漏洞并致歉,表示堅(jiān)持向善的初心以及免費(fèi)救助大病患者的初衷未變。同時也表達(dá)了個人困惑,認(rèn)為網(wǎng)友將水滴籌理解成慈善公益組織是一種誤解。, e) F5 F; _' Q! `6 d( C
, `2 c$ Z8 I: j/ k8 D 不僅水滴籌,互聯(lián)網(wǎng)籌款還有輕松籌、無憂籌等,通過了解,籌款發(fā)起人通過這些平臺籌集的資金可以全額提取,平臺還提供免費(fèi)的1對1服務(wù)。按沈鵬的說法,他們不屬于慈善公益組織,為何他要這樣說?
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0服務(wù)費(fèi),公益怎么做成生意?
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8 _% ~0 [, ?6 L 水滴籌回應(yīng)線下人員服務(wù)環(huán)節(jié)問題時澄清,水滴籌一直堅(jiān)持對籌款用戶免費(fèi)服務(wù),相當(dāng)長時間里還以救助金方式幫用戶承擔(dān)支付渠道手續(xù)費(fèi)。報道中提及的“提成”實(shí)為公司自有資金支付給線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)的酬勞,并非來自用戶籌款。 f) C1 q* v4 w" v- o3 |+ p- e
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天眼查顯示,水滴籌為北京縱情向前科技有限公司旗下產(chǎn)品,該公司于今年6月份完成C輪融資,投資方包括騰訊資本、高榕資本、中金資本等。騰訊資本在天使輪時就已入場,如今已是第4次追加投資。
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- I* S9 m) n O9 e4 ^% T4 K 如果水滴籌是個賠本買賣,如何能支撐到C輪融資呢?
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不是賠本生意,可賣保險賺錢
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水滴籌官方客服回應(yīng)說,水滴公司有其他盈利部門,水滴籌-大病籌款不收取服務(wù)費(fèi)用。
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“用互聯(lián)網(wǎng)科技助推廣大人民群眾有??舍t(yī)”,“我們聚焦互聯(lián)網(wǎng)大健康保險保障領(lǐng)域”。沈鵬博文中表示,水滴籌是一個非常好的網(wǎng)民健康保險意識的教育場景,借助水滴籌能夠正確普及及進(jìn)行保險保障的價值和必要性,將適合的產(chǎn)品推薦匹配給不同的消費(fèi)者。; g9 M- d& n4 j, S/ S7 W
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曾在水滴籌平臺為病患捐贈過一定款項(xiàng)的謝女士表示,捐款后會跳出一個保險頁面。9 ]/ z5 V E7 U; n# r2 Q
2 `+ y" b0 U8 E7 c# \. D- D- E1 G “看到了悲慘的事例,感同身受趕緊給自己買個保險?!庇芯W(wǎng)民說,會員有優(yōu)惠,首月當(dāng)時0元購,可獲得百萬意外保障,后期也不貴,買了以后按月繳費(fèi)。9 k) z# ?6 x, T4 w; i
t1 A5 }( o" ~) \0 T% `- c 商業(yè)模式的一盤棋局,不僅僅只有保險6 Z1 b0 {& j8 g3 l- L
C" w/ G$ r. ~) S9 z 天眼查顯示,北京縱情向前科技有限公司除了水滴籌之外,還有水滴互助和水滴保等產(chǎn)品。
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; P8 u4 s2 r v& M 水滴籌、水滴互助、水滴保均使用過的網(wǎng)民表示,在水滴互助投一點(diǎn)小錢幫助別人,萬一生病,又能得到別人的幫助,哪不用這么點(diǎn)錢???“既然在關(guān)注互助,肯定還是看重身體健康,于是又買保險?!?font class="jammer">/ L9 i. X t9 J1 w- K
0 y+ C7 U8 [. z0 c3 n2 b “互助平臺有幾千萬人,一人只充十塊錢,一年也是好幾億的資金流了。再加上水滴保,幾個流程操作下來,你想想已經(jīng)有多少資金進(jìn)了水滴公司?!庇芯W(wǎng)友算了算。
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, j& ~0 ~0 u6 {+ `/ E) I 某互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺戰(zhàn)略投資人士分析,“水滴系列”中水滴籌、水滴互助、水滴保三塊形成循環(huán),前兩者給后者導(dǎo)流,主要收入依靠水滴保。2 l! X' `* Q; Z1 p: G8 Q
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有分析指出,參照目前國內(nèi)類似互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺的運(yùn)營模式,水滴籌的盈利和變現(xiàn)能力,或體現(xiàn)在利用捐款沉淀資金進(jìn)行資本運(yùn)作,將平臺注冊用戶轉(zhuǎn)化為商業(yè)服務(wù)對象,例如向他們推銷保險,此外還有來自對用戶數(shù)據(jù)的深入挖掘轉(zhuǎn)化,等等。3 b! C0 u8 |" g: e1 C1 g
+ M- \, t: ~$ Q% ^9 G/ `5 ?% `# u8 u “但無論是哪種方式,水滴籌都需要獲得越來越多的用戶,才能在這基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化。”
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群雄逐鹿,水滴下一步棋怎么走?
4 q* [+ G) {; D$ r9 E2 C! |/ w4 ` 社科院金融研究所法與金融室副主任尹振濤曾表示,現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)互助計劃經(jīng)營主體并沒有獲得牌照并納入保險監(jiān)管或民政管理范疇,部分經(jīng)營主體的業(yè)務(wù)模式也存在不可持續(xù)性、相關(guān)承諾履行和資金安全難以有效保障等一系列的問題。
; G/ T0 C) R* o 輿論風(fēng)口浪尖上的水滴公司,其水滴互助擁有會員8062.5萬人。另百度、360、美團(tuán)等多家公司先后宣布進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)互助,螞蟻金服旗下的相互寶成員數(shù)已達(dá)1億。網(wǎng)絡(luò)互助計劃由前些年的創(chuàng)業(yè)公司試水階段,邁入互聯(lián)網(wǎng)巨頭競爭的時代。
: H$ |! G- Z* n# k' ^/ }. |1 z. f t 前有堵截,后有追兵。水滴公司怎么辦?( ^2 ] @; h% K1 F3 a
沈鵬在微博放話,“再管不好,我愿把水滴籌交給相關(guān)公益組織!”
# c8 N* ^1 _+ I: |' n9 q5 ] 那沈鵬的“水滴籌+水滴互助+水滴?!钡纳虡I(yè)布局就會變成“水滴集市+水滴互助+水滴保?!庇芯W(wǎng)友調(diào)侃:這個兵法,要看懂太難了。
, W5 ?0 K4 r0 W4 b+ @! ~ 沈鵬真能放得下,把一個網(wǎng)絡(luò)互助公司變成公益組織嗎?沈鵬在文中同時稱,“我本身是一個很堅(jiān)韌的創(chuàng)業(yè)者,相信全體水滴小伙伴只要以更高的標(biāo)準(zhǔn)去自我約束、嚴(yán)肅整頓和持續(xù)努力改進(jìn),一定能攻破難關(guān)!”+ T' t- M- b1 k# x7 B
在一些網(wǎng)友看來,誰的錢都不是大風(fēng)刮來的,現(xiàn)今社會人們的愛心再也經(jīng)不起折騰。必須推動完善網(wǎng)絡(luò)個人求助模式的行業(yè)自律機(jī)制,才能重新贏得更多用戶的信任。來源:中國新聞網(wǎng) |
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