傷透的人心可以用豬肉來(lái)彌補(bǔ)么？

戶縣美利達(dá)

    今天，余下街道的中心廣場(chǎng)豎起了捷安特自行車(chē)的旗幟，也不知是搞宣傳還是為曾經(jīng)的客戶來(lái)做車(chē)輛養(yǎng)護(hù)的。
$ ~8 u- b8 i$ ~0 S6 ^* D5 v; G# U    這一反常的現(xiàn)象說(shuō)明了什么呢？毫無(wú)疑問(wèn)，是銷(xiāo)量下滑，專賣(mài)店的老板急了。可是急有什么用呢，早知今日，何必當(dāng)初呢？
    想想你們是怎么對(duì)待過(guò)去的那些客戶的，這些客戶的心里留下了哪些不可磨滅的印象，這些印象又被轉(zhuǎn)化成了什么樣的口碑？
    呵呵  如今，余下和戶縣的自行車(chē)愛(ài)好者們已經(jīng)自己品出味道了，“生娃要生奧巴馬，騎車(chē)要騎美利達(dá)”基本上家喻戶曉；到了這個(gè)時(shí)候，你捷安特才想起來(lái)拉攏可能是潛在客戶的余下人來(lái)，是不是有點(diǎn)晚呢？
, g" M/ _; l3 c# l; _    傷透了的人心，豈止是一片豬肉所能彌補(bǔ)的？

老迷

就是  就是 生娃要生奧巴馬，騎車(chē)要騎美利達(dá)

老樹(shù)皮

楊柳絮

咋全發(fā)的是這帖子，得是拿帖子糊墻呢;P;P

老城墻

迷失的心，走過(guò)的路。自己看吧！回不來(lái)啦！:sleepy:

老迷

兩個(gè)  
雙料
雙黃蛋？
7 {" c4 C0 c% T呵呵

戶縣美利達(dá)

, k5 }6 n" d5 K* Z8 V% W, E呵呵    接著來(lái)探討這個(gè)話題

    為什么捷安特這個(gè)品牌會(huì)做到如此境地呢？其實(shí)答案很簡(jiǎn)單：它自以為是知名品牌了，老百姓已經(jīng)徹底認(rèn)可它了，沒(méi)必要再去在乎消費(fèi)者的感受了，端好知名品牌和專賣(mài)店的架子，只管賺錢(qián)就好了?？墒菃?wèn)題還是來(lái)了：你的牌子再響，專賣(mài)店裝修的再好，可是你的銷(xiāo)售策略卻是黑一個(gè)算一個(gè)，黑兩個(gè)算一雙，按陜西人的話說(shuō)就是一錘子的買(mǎi)賣(mài)，做生意做到了如此沒(méi)文化的份兒上，那還能好的了？
  R: p4 C! N5 a+ q% o/ T" y, Q
, \) _3 Z9 S8 L1 B    不信請(qǐng)看：捷安特的運(yùn)動(dòng)休閑車(chē)型所號(hào)稱的五年保固，有哪個(gè)專賣(mài)店在做呢？你在保固期內(nèi)去店里做車(chē)輛保養(yǎng)，哪次給過(guò)你好臉色看呢？你向捷安特總公司的官網(wǎng)信箱反映產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的電郵，哪次得到回復(fù)了？不敢奢求回復(fù)的及時(shí)，而是壓根兒就沒(méi)有回復(fù)！

    呵呵，相比捷安特而言，美利達(dá)就做得好的多了：賣(mài)出車(chē)子時(shí)就叮囑你要按時(shí)回來(lái)保養(yǎng)和調(diào)整；你去咨詢（不管你買(mǎi)沒(méi)買(mǎi)車(chē)子）都是有問(wèn)必答，介紹詳細(xì)；車(chē)子有了任何問(wèn)題，只要回到店里，肯定會(huì)給你妥善解決，根本不用你向總公司去投訴。這些都是本人親身經(jīng)歷和親眼所見(jiàn)，對(duì)此深有體會(huì)。
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    在這里要澄清一點(diǎn)，我在論壇用這個(gè)名字只是希望美利達(dá)的產(chǎn)品能完全占據(jù)戶縣，徹底將捷安特專賣(mài)店打垮而已，我本人與戶縣的美利達(dá)車(chē)行毫無(wú)關(guān)系。
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) {  J  r- \# G9 a    說(shuō)回營(yíng)銷(xiāo)策略的話題，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，客戶就是上帝，這句話永遠(yuǎn)都不會(huì)錯(cuò)。那些妄自尊大不把客戶的感受當(dāng)回事兒的品牌，必定要被消費(fèi)者所拋棄。也難怪，誰(shuí)愿意花錢(qián)買(mǎi)氣受呢？

    其實(shí)，營(yíng)銷(xiāo)策略是品牌文化和企業(yè)文化的延伸，是品牌文化和企業(yè)文化整合后的市場(chǎng)表現(xiàn)，一個(gè)沒(méi)文化的品牌是注定走不遠(yuǎn)的。

    想當(dāng)初由于美洲客戶失信毀約，大批的整車(chē)成品積壓在倉(cāng)庫(kù)里，捷安特面臨死地而被迫開(kāi)發(fā)中國(guó)大陸市場(chǎng)，那時(shí)的捷安特遠(yuǎn)沒(méi)有現(xiàn)在那么NB；十多年后，他們自以為已經(jīng)牢牢占據(jù)了市場(chǎng)，也就敢于放膽給他們的上帝（也就是消費(fèi)者們）臉子看了。
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    所以，奉勸所有想買(mǎi)捷安特產(chǎn)品的人好好想一想：難道除了捷安特，就再也沒(méi)有別的選擇了嗎？難道非要在買(mǎi)到了傷心的體驗(yàn)之后，再去等待捷安特用一片豬肉來(lái)彌補(bǔ)么？我們懷著的是一顆誠(chéng)意消費(fèi)的人心，又豈是那一片豬肉所能彌補(bǔ)的？

老相機(jī)

廠大欺店 店大欺客
9 K8 [# e- k0 j* Y( p5 ~' T+ L& W7 Q
8 h# }* t: x7 F3 S其實(shí)戶縣捷安特老板蔡總、美利達(dá)老版小申波、余下美利達(dá)老板老吳 人都不錯(cuò)，都挺好的。

5 P; E" C, f3 e4 E捷安特這么么多年了產(chǎn)品好、公司規(guī)模實(shí)力強(qiáng)
0 e: w0 f/ e; x! P+ _& }" ^戶縣美利達(dá)申博做事仔細(xì)認(rèn)真，超級(jí)細(xì)心
- [2 F1 N* b& g5 m: {. d余下美利達(dá)老吳客氣熱情人緣好，組織活動(dòng)超贊:D

# V7 Y: j6 Z% ^% E個(gè)人認(rèn)為：捷安特加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工管理才是有必要的，過(guò)年想買(mǎi)車(chē)第一次去戶縣捷安特，工作人員全部在打撲克，客人來(lái)了基本沒(méi)有搭理，后來(lái)過(guò)來(lái)十多分鐘，一個(gè)叫小石的伙計(jì)才上來(lái)報(bào)價(jià)和詢問(wèn)。老板不在，部分人員工作意識(shí)淡薄。這些事真實(shí)的事情，希望蔡總看到了也不要不高興。

再說(shuō)所品牌：

捷安特和美利達(dá)就相當(dāng)于：耐克和阿迪達(dá)斯、尼康和佳能、寶馬和奔馳  那個(gè)好那個(gè)不好只有公司內(nèi)部的高級(jí)工程師能知道，一般消費(fèi)是對(duì)比不出來(lái)的，其實(shí)同價(jià)位同級(jí)別都差不了多少，自己喜歡哪個(gè)就買(mǎi)哪個(gè)。

: t2 s: z3 l, j以后再不要拿捷安特和美利達(dá)自行車(chē)比來(lái)比去了，沒(méi)意思，多出來(lái)參加活動(dòng)多出來(lái)騎車(chē)健身比什么都好。
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戶縣單車(chē)車(chē)友---王輝  09-10-22

老相機(jī)

剛剛給戶縣美利達(dá)申博打了電話，已經(jīng)確認(rèn)，這個(gè)帖子不是申博發(fā)的。申博又管理車(chē)行又管理賓館，平時(shí)較忙，少少有時(shí)間會(huì)上網(wǎng)。
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以前申博把他的ID和密碼給過(guò)幾個(gè)人，這些都不去管他。
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) {8 Q& b# M# M" C+ D不過(guò)有車(chē)友發(fā)帖也是群眾的聲音，可能有些人聽(tīng)了會(huì)覺(jué)得尖銳一點(diǎn)，但車(chē)友們發(fā)出這樣的聲音是為了戶縣的單車(chē)運(yùn)動(dòng)能過(guò)得到更好的提高，廣大車(chē)友也有更好的騎行環(huán)境。

當(dāng)官心便沉

我今天也看到了，也不知道在那兒擺那個(gè)攤攤有個(gè)啥意思：兩個(gè)維修工，一天啥不干，中午兩碗面，傍晚收攤攤。哈哈哈